Versand
und Lieferung
Kann ich meine Bestellung vor Ort abholen?
Deine Profi-Reiniger kommen bequem per Paketdienst direkt zu dir nach Hause. Eine Abholung in unserer Hauptverwaltung in Dinkelscherben ist nicht möglich
Liefert Witty Home auch ins Ausland?
Aktuell versenden wir unsere Produkte ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Wie hoch sind die Versandkosten und ab wann bestelle ich versandkostenfrei?
Die regulären Versandkosten betragen 4,70 € pro Lieferung. Ab einem Bestellwert von 25 € übernehmen wir die Versandkosten für dich.
Wie lange ist die Lieferzeit?
In der Regel ist deine Bestellung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Zahlungseingang bei dir. Sollte es aufgrund einer extrem hohen Nachfrage ausnahmsweise zu Lieferengpässen kommen, kann sich die Lieferzeit leicht erhöhen.
Kann ich den Versanddienstleister frei wählen?
Wir versenden unsere Pakete zuverlässig mit DPD. Eine freie Wahl des Versanddienstleisters ist aktuell leider nicht möglich.
Bestellung
und Bezahlung
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert. Du kannst ganz flexibel genau das bestellen, was du für dein Zuhause brauchst.
Welche Bezahlmöglichkeiten bietet Witty Home an?
Du kannst bei uns sicher und bequem per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) oder über Klarna (Sofort bezahlen, Später bezahlen oder in 3 Raten) bezahlen.
Kann ich telefonisch bestellen?
Um deine Bestellung schnell und fehlerfrei abzuwickeln, nehmen wir Aufträge ausschließlich online über unseren Witty Home-Shop entgegen.
Service
und Retoure
Ich habe meine Ware nicht vollständig erhalten. Was kann ich tun?
Sollte bei deiner Lieferung etwas fehlen, melde dich einfach direkt über unser Kontaktformular bei uns. Unser Service-Team kümmert sich umgehend darum, dass du schnellstmöglich deine komplette Bestellung erhältst.
Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?
Nutze dafür ganz unkompliziert den Button „Zum Widerrufsformular“ in unserem Shop und fülle das kurze Widerrufsformular aus. Alle weiteren Informationen zur Rücksendung erhältst du im Anschluss direkt von uns.
Was ist beim Rückversand zu beachten?
- Melde die Rücksendung über den Button "Bestellung ansehen" in deiner Bestellbestätigung und "Artikel zurückgeben" in deiner Bestellübersicht an.
- Nach Anfrage deiner Rückgabe und deren Genehmigung durch unseren Kundendienst, bekommst du dein Rücksendeetikett zugesandt.
- Verpacke die Artikel, die du zurückgeben möchtest. Am besten verwendest du dem Original-Versandkarton. Bitte beachte, dass die Ware vollständig, originalverpackt und in ungebrauchtem sowie unbeschädigten Zustand sein muss.
- Bitte stelle sicher, dass das Produkt aufrecht und mittig im Versandkarton platziert ist und gegen verrutschen durch Füllmaterial gesichert ist.
- Drucke dein Rücksendeetikett aus und klebe es auf das Paket. Bedecke oder entferne ältere Versandetiketten.
- Übergib das Paket an DPD Germany.
- Verfolge deine Rückgabe, um sicherzustellen, dass wir sie erhalten.
Was ist beim Rückversand von Gefahrgut zu beachten?
Bitte beachte bei der Rücksendung von Gefahrgut (Waren die entzündliche, unter Druck stehende, umweltgefährdende oder anderweitig gefährliche Chemikalien enthalten) auf dem Postweg folgendes:
- Melde die Rücksendung über den Button "Bestellung ansehen" in deiner Bestellbestätigung und "Artikel zurückgeben" in deiner Bestellübersicht an.
- Nach Anfrage deiner Rückgabe und deren Genehmigung durch unseren Kundendienst, bekommst du dein Rücksendeetikett zugesandt.
- Verpacke die Artikel, die du zurückgeben möchtest. Bitte beachte, dass die Ware vollständig, originalverpackt und in ungebrauchtem sowie unbeschädigten Zustand sein muss.
- Verwende bitte für die Rücksendung den Original-Versandkarton. Auf diesem befinden sich alle Kennzeichnungen, die für den Versand gesetzlich gefordert sind.
- Sollte die Original-Verpackung beschädigt sein, benutze bitte eine neue und ausreichend feste und stabile Versandverpackung und klebe bitte alle erforderlichen Aufkleber zur Kennzeichnung von Gefahrgut auf die Längsseite des Pakets.
- Bitte stelle sicher, dass das Produkt aufrecht und mittig im Versandkarton platziert ist und gegen verrutschen durch Füllmaterial gesichert ist.
- Drucke dein Rücksendeetikett aus und klebe es auf das Paket. Bedecke oder entferne ältere Versandetiketten.
- Übergib das Paket an DPD Germany.
- Verfolge deine Rückgabe, um sicherzustellen, dass wir sie erhalten.
Ob es um deine Bestellung, den Versand oder die Anwendung unserer hochwirksamen Profi-Rezepturen geht – wir möchten, dass bei dir alles glattläuft.
Solltest du hier nicht fündig werden oder eine spezielle Beratung zu einer Reinigungsaufgabe benötigen, sind wir natürlich für dich da.